① 要望・苦情等は面接、電話、書面などにより要望・苦情受付担当者、要望・苦情解決責任者、第三者機関にて随時受け付けております。

なお、 設置者　　サンヨーホームズコミュニティ株式会社に 直接要望・苦情を申し出ることも出来ます。

② 要望・苦情報告 要望・苦情受付者が、受け付けた要望・苦情を要望・苦情責任者に報告します。

③ 要望・苦情解決のための話し合い 要望・苦情解決責任者は、要望・苦情申し出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。